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Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les messages reçus le week-end sont traités dès le lundi. Derrière VertigeTall, il y a de vraies personnes qui lisent chaque message.

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❓ Questions fréquentes

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Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles : il couvre les jeans, joggings, chemises, polos, pulls et t-shirts, avec les correspondances entre pays. Chaque fiche produit précise également la coupe et les longueurs.

Quels sont les délais de livraison ?

🇪🇺 Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
🇬🇧 UK, 🇺🇸 USA, 🇨🇦 Canada, 🇨🇭 Suisse : 3 à 8 jours ouvrés

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le vêtement doit être retourné neuf, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes d'origine.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Oui, selon les stocks disponibles. Contactez-nous par écrit avant tout renvoi afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Quels sont les frais de retour ?

🇪🇺 UE : 7,90 € · 🇬🇧 UK : 9,90 £ · 🇺🇸 USA : 12,90 $ · 🇨🇦 Canada : 12,90 CAD · 🇨🇭 Suisse : 12,90 CHF

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Suisse. Notre réseau continuera à s'étendre progressivement.

Dois-je payer des frais de douane ?

Non. Les commandes vers le UK, les USA, le Canada et la Suisse sont expédiées en DDP — Delivered Duty Paid. Le prix payé est le prix final.

Puis-je vous contacter avant de commander ?

Bien sûr. Si vous avez un doute sur une taille, une coupe ou une livraison, écrivez-nous avant votre achat. Nous vous aiderons à choisir la solution la plus adaptée.

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