1Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur vertigetall.com entre VertigeTall OÜ (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2Identité du Vendeur

VertigeTall OÜ, société de droit estonien (osaühing), code de registre 17436405, siège social Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Estonie.

E-mail : contact@vertigetall.com — WhatsApp : +33 6 29 73 15 45
N° de TVA : en cours d'attribution.

3Produits

Les produits proposés — jeans, chinos, pantalons, chemises, polos, tee-shirts, pulls, vestes et costumes — sont exclusivement conçus pour les hommes grands et très grands, jusqu'à environ 2,20 m. Les longueurs, volumes et proportions sont développés spécifiquement pour ces silhouettes.

Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur en cas de légère différence visuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée selon le pays de livraison, toutes taxes comprises le cas échéant. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Suisse) : toutes les expéditions sont réalisées en DDP — Delivered Duty Paid. Les droits de douane et taxes d'importation applicables sont intégralement pris en charge par le Vendeur. Le prix affiché lors de la commande est le prix final : aucun frais supplémentaire ne sera réclamé au Client lors de la livraison.

5Commande

Le Client valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client dès validation.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée par écrit à contact@vertigetall.com avant l'expédition du colis. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée.

6Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
• PayPal, 
• Tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement reconnus. Les données bancaires du Client ne sont jamais accessibles au Vendeur. La commande n'est traitée qu'après validation effective du paiement.

7Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré suivant la validation du paiement. Un numéro de suivi est transmis automatiquement au Client par e-mail dès l'expédition.

Les zones desservies et les conditions tarifaires en vigueur sont les suivantes :

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou des formalités locales. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs.

8Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par écrit, depuis son compte VertigeTall ou à l'adresse contact@vertigetall.com. Le Vendeur lui transmet alors les instructions de retour.

Conditions du produit retourné : le vêtement doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine intactes. Tout article retourné dans un état incompatible avec ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du Client, selon les tarifs suivants :

• 🇪🇺 Union européenne : 7,90 €
• 🇬🇧 Royaume-Uni :         9,90 £
• 🇺🇸 États-Unis :             12,90 USD
• 🇨🇦 Canada :                 12,90 CAD
• 🇨🇭 Suisse :                   12,90 CHF

9Retours, échanges et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le Vendeur procède, selon le choix du Client :

• à un échange de taille ou de modèle, dans la limite des stocks disponibles ;
• à un remboursement, effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable écrite. Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout article retourné qui ne respecterait pas les conditions énoncées à l'article 8.

10Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables au sein de l'Union européenne, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Le Client est invité à contacter le Vendeur à contact@vertigetall.com pour toute question relative à un produit défectueux ou non conforme.

11Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

12Données personnelles

Les données du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

13Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit estonien, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du Client au sein de l'Union européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.