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¿Tienes alguna duda sobre una talla, un pedido, una entrega o nuestro servicio personalizado? Leemos cada mensaje con atención y respondemos rápidamente.

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La forma más sencilla de realizar cualquier solicitud. Las solicitudes de devolución deben presentarse obligatoriamente por escrito.

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Plazo de respuesta

En un plazo de 24 horas laborables

De lunes a viernes. Los mensajes del fin de semana se atienden a partir del lunes por la mañana.

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¿En qué plazo respondemos?

Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes. Los mensajes recibidos durante el fin de semana se tramitan a partir del lunes. Detrás de VertigeTall hay personas reales que leen cada mensaje.

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❓ Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

Respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas: incluye vaqueros, pantalones de chándal, camisas, polos, jerséis y camisetas, con las correspondencias entre países. En cada ficha de producto también se especifican el corte y las longitudes.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

🇪🇺 Unión Europea: de 3 a 5 días laborables
🇬🇧 Reino Unido, 🇺🇸 EE. UU., 🇨🇦 Canadá, 🇨🇭 Suiza: de 3 a 8 días laborables

Se te enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se realice el envío.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. La prenda debe devolverse nueva, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

¿Puedo cambiarlo por otra talla?

Sí, siempre que haya existencias disponibles. Ponte en contacto con nosotros por escrito antes de realizar cualquier devolución para que podamos indicarte el procedimiento a seguir.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

🇪🇺 UE: 7,90 € · 🇬🇧 Reino Unido: 9,90 £ · 🇺🇸 EE. UU.: 12,90 $ · 🇨🇦 Canadá: 12,90 CAD · 🇨🇭 Suiza: 12,90 CHF

¿Realizan envíos al extranjero?

Sí. Realizamos envíos a toda la Unión Europea, al Reino Unido, a Estados Unidos, a Canadá y a Suiza. Nuestra red seguirá ampliándose progresivamente.

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

No. Los pedidos con destino al Reino Unido, EE. UU., Canadá y Suiza se envían en régimen DDP (Delivered Duty Paid). El precio que se paga es el precio final.

¿Puedo ponerme en contacto con ustedes antes de hacer el pedido?

Por supuesto. Si tienes alguna duda sobre la talla, el corte o el envío, escríbenos antes de realizar la compra. Te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.

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