Politica di rimborso
Resi e rimborsi, in tutta tranquillità.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ecco i vostri diritti, le nostre condizioni di consegna e la procedura da seguire per restituire un articolo o ottenere un rimborso — in modo chiaro, senza brutte sorprese.
Si applica ai nostri clienti in Europa, in Svizzera, negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada.
Ultimo aggiornamento · Ottobre 2026
Indice
- Spese di spedizione e consegna
- Diritto di recesso
- Condizioni di restituzione
- Articoli esclusi
- Procedura e costi
- Rimborsi
- Scambi
- Garanzie legali
- Modulo di recesso
Spese di spedizione e consegna
Offriamo la spedizione standard non appena il valore del carrello raggiunge la soglia prevista per la tua zona: 80 € nell'Unione europea, 100 £ nel Regno Unito, 150 $ negli Stati Uniti, 195 CAD in Canada e 149 CHF in Svizzera.
Per gli ordini inferiori a tale soglia, si applica una tariffa fissa di spedizione standard (7,90 € nell'UE, 14 £ nel Regno Unito, 15 $ negli Stati Uniti, 19 CAD in Canada, 19 CHF in Svizzera); tale importo viene visualizzato al momento del checkout, prima della conferma del pagamento.
Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità con le normative in materia di tutela dei consumatori (in particolare il Codice del consumo in Europa e nel Regno Unito), hai a disposizione un termine di 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Tale termine decorre dal giorno in cui Lei — o un terzo da Lei designato — riceve fisicamente l'ultimo articolo del Suo ordine.
Condizioni relative agli articoli restituiti
Per esercitare validamente il diritto di recesso, l'articolo deve essere restituito in condizioni tali da consentirne l'immediata rivendita. Le prove effettuate sull'articolo devono essere limitate a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico.
- Da restituire, per quanto possibile, nella confezione originale e provvisto delle relative etichette.
- Non è stato indossato per un periodo prolungato, né utilizzato, lavato o danneggiato.
- Corredato della prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione sull'importo del rimborso in caso di deterioramento dell'articolo derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Articoli esclusi dal diritto di restituzione
Data la natura dei nostri articoli, alcuni capi di abbigliamento non possono, per legge, essere oggetto di reso o di recesso:
Procedura di reso e spese forfettarie
Al fine di limitare l'impatto ambientale dei flussi logistici e scoraggiare gli acquisti compulsivi ripetuti, per i resi è previsto un contributo forfettario alle spese di gestione.
Eccezione: tali spese sono interamente a nostro carico nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o in caso di errore di preparazione da parte nostra.
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1
ContattaciScrivete all'indirizzo contact@vertigetall.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
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2
Ricevi la tua etichettaIl nostro team vi invierà un'etichetta di spedizione prepagata e l'indirizzo del centro logistico più vicino.
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3
Restituire entro 14 giorniRestituisci l'articolo entro un termine massimo di 14 giorni dalla notifica del tuo recesso.
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4
Tenete tracciaConservate la prova di spedizione (numero di tracciamento) fino al completamento della procedura di rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo via e-mail dell'accettazione — o del rifiuto motivato — della tua richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato in origine entro un termine massimo di 14 giorni. Possiamo posticiparlo fino al ricevimento dell'articolo o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale delle due date sia precedente.
- L'importo comprende il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard iniziali (se pagate).
- Le opzioni Express / prioritarie non sono rimborsabili.
- Il contributo forfettario di 7,00 € viene detratto dall'importo totale.
Ritardo nel rimborso? Verificate innanzitutto con la vostra banca, poi contattateci all'indirizzo contact@vertigetall.com.
Scambi
Procediamo alla sostituzione standard di un articolo solo se risulta difettoso o danneggiato al momento della ricezione. Per qualsiasi richiesta di sostituzione tecnica, contattateci all'indirizzo contact@vertigetall.com.
Se desideri un colore, una taglia o un modello diverso, il modo più veloce è quello di effettuare un reso standard e poi effettuare un nuovo ordine in completa autonomia sul negozio online.
Prodotti difettosi e garanzie legali
Per i nostri clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito, a prescindere da qualsiasi garanzia commerciale, è prevista la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti, in conformità con la normativa vigente.
Modello di modulo di recesso
Da compilare e restituirci solo se si desidera esercitare il diritto di recesso.
Modulo di recessoAll'attenzione di VertigeTall, [indirizzo postale], contact@vertigetall.com:
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/i bene/i di seguito indicato/i:
Hai qualche domanda sul tuo ordine?
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande e assistervi in ogni fase della procedura di reso o rimborso.
ContattaciVertigeTall — Politica di reso e rimborso · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Il presente documento costituisce parte integrante delle nostre condizioni generali di vendita.
