Domande frequenti
❓ Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere
Taglie, spedizioni, resi, pagamenti… Qui troverete le risposte a tutte le vostre domande. Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi altra richiesta non presente in questa sezione.
📐 Taglie e modelli
💳 Ordini e pagamenti
🚚 Consegna
↩️ Resi e cambi
👕 Prodotti
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✅ Nessun costo nascosto
↩️ Resi semplificati
🤝 Risposta entro 24 ore
📐 Categoria 1
Taglie e modelli
Come scegliere la taglia giusta?
La nostra Guida alle taglie ti aiuta a scegliere la taglia giusta per ogni prodotto. Ogni scheda prodotto indica inoltre la vestibilità, le lunghezze e le eventuali caratteristiche particolari del modello.
Sono a metà tra due taglie.
In genere consigliamo di scegliere la taglia superiore per un comfort ottimale. Se un modello ha una vestibilità diversa, questa informazione è indicata direttamente nella scheda del prodotto.
I vostri capi sono davvero pensati per gli uomini alti?
Sì. I nostri capi non sono semplicemente più lunghi. Maniche, gambe, busto, proporzioni e volumi sono studiati appositamente per uomini alti e molto alti, fino a circa 2,20 m.
💳 Categoria 2
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri offerti da Shopify Payments, oltre a PayPal, quando disponibile.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite da fornitori di servizi di pagamento riconosciuti. VertigeTall non ha mai accesso ai tuoi dati bancari.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, se il Suo ordine non è ancora stato spedito. Ci contatti al più presto e faremo del nostro meglio per soddisfare la Sua richiesta.
🚚 Categoria 3
Consegna
In quali paesi effettuate le consegne?
Attualmente effettuiamo consegne in tutta l'Unione europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada. La nostra rete di consegne continuerà ad ampliarsi gradualmente.
Quali sono i tempi di consegna?
🇪🇺 Unione Europea: da 3 a 5 giorni lavorativi
🇬🇧 Regno Unito: da 3 a 8 giorni lavorativi
🇺🇸 Stati Uniti: da 3 a 8 giorni lavorativi
🇨🇦 Canada: da 3 a 8 giorni lavorativi
🇬🇧 Regno Unito: da 3 a 8 giorni lavorativi
🇺🇸 Stati Uniti: da 3 a 8 giorni lavorativi
🇨🇦 Canada: da 3 a 8 giorni lavorativi
Devo pagare dei dazi doganali?
No. Tutte le nostre spedizioni internazionali vengono effettuate in modalità DDP (Delivered Duty Paid). I dazi doganali e le tasse applicabili sono a carico di VertigeTall. Il prezzo indicato al momento dell'ordine è il prezzo finale che pagherete.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena il pacco viene spedito, riceverai automaticamente un’e-mail contenente il numero di tracciamento. Potrai seguire l’iter del tuo ordine fino alla consegna.
↩️ Categoria 4
Resi e cambi
Posso restituire un articolo?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso. La richiesta deve essere effettuata per iscritto tramite il nostro sito web. Il prodotto deve essere nuovo, mai indossato e restituito con tutte le etichette originali.
Posso cambiare la taglia?
Sì. Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, provvederemo alla sostituzione della taglia o del modello in base alla tua richiesta e alla disponibilità.
Posso richiedere un rimborso?
Sì. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
👕 Categoria 5
Prodotti
Dove vengono prodotti i vostri capi?
Collaboriamo con laboratori selezionati per la loro competenza e seguiamo con attenzione lo sviluppo di ogni modello per garantire un elevato livello di qualità.
Come prendersi cura dei propri capi di abbigliamento?
Le istruzioni per la cura sono riportate su ogni scheda prodotto e sull'etichetta del capo. In genere consigliamo un lavaggio a 30 °C per preservare a lungo i tessuti e le linee del capo.
🤝
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team risponde solitamente entro 24 ore lavorative. Contattateci via e-mail o WhatsApp.
