Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe & Rückerstattung – ganz unkompliziert.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Hier finden Sie Ihre Rechte, unsere Lieferbedingungen und die Vorgehensweise für die Rücksendung eines Artikels oder die Beantragung einer Rückerstattung – übersichtlich und ohne böse Überraschungen.
Gilt für unsere Kunden in Europa, der Schweiz, den USA, Großbritannien und Kanada.
Letzte Aktualisierung · Oktober 2026
Inhaltsverzeichnis
- Versandkosten & Versand
- Widerrufsrecht
- Rückgabebedingungen
- Ausgeschlossene Artikel
- Verfahren & Kosten
- Rückerstattungen
- Austausch
- Gesetzliche Gewährleistungen
- Widerrufsformular
Versandkosten & Versand
Wir bieten Standardversand an, sobald Ihr Warenkorb den für Ihre Region geltenden Mindestbestellwert erreicht hat: 80 € in der Europäischen Union, 100 £ im Vereinigten Königreich, 150 $ in den Vereinigten Staaten, 195 CAD in Kanada und 149 CHF in der Schweiz.
Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert fällt eine Standardversandpauschale an (7,90 € in der EU, 14 £ im Vereinigten Königreich, 15 $ in den USA, 19 CAD in Kanada, 19 CHF in der Schweiz); diese wird beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (insbesondere dem Verbrauchergesetzbuch in Europa und im Vereinigten Königreich) haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter – den letzten Artikel Ihrer Bestellung physisch in Empfang nehmen.
Bedingungen für zurückgesandte Artikel
Um Ihr Widerrufsrecht wirksam auszuüben, muss der Artikel in einem Zustand zurückgesandt werden, der einen sofortigen Wiederverkauf ermöglicht. Das Anprobieren darf nicht über das Maß hinausgehen, das auch in einem stationären Geschäft akzeptiert würde.
- Soweit möglich in der Originalverpackung und mit den Etiketten versehen zurücksenden.
- Wurde weder über einen längeren Zeitraum getragen noch benutzt, gewaschen oder beschädigt.
- Zusammen mit dem Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung).
Wir behalten uns das Recht vor, bei einer Wertminderung des Artikels, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion des Artikels erforderliche zurückzuführen ist, einen Wertabzug von der Rückerstattung vorzunehmen.
Artikel, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind
Aufgrund der Art unserer Artikel können bestimmte Kleidungsstücke aus rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben oder vom Kauf zurückgetreten werden:
Rücksendeverfahren & Pauschalgebühren
Um die Umweltauswirkungen der Logistikströme zu begrenzen und wiederholte Impulskäufe zu verhindern, wird für Rücksendungen eine pauschale Bearbeitungsgebühr erhoben.
Ausnahme: Diese Kosten werden vollständig übernommen, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder wenn bei der Zusammenstellung der Bestellung unsererseits ein Fehler unterlaufen ist.
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1
Kontaktieren Sie unsSchreiben Sie bitte an contact@vertigetall.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
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2
Erhalten Sie Ihr EtikettUnser Team schickt Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett und die Adresse des nächstgelegenen Logistikzentrums zu.
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Bitte innerhalb von 14 Tagen zurücksendenSenden Sie den Artikel innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.
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4
Behalten Sie den ÜberblickBewahren Sie Ihren Versandnachweis (Sendungsverfolgungsnummer) auf, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung – oder die begründete Ablehnung – Ihres Antrags.
Sofern die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb von maximal 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Gutschrift bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Versands aufschieben, wobei das frühere der beiden Daten maßgeblich ist.
- Der Betrag umfasst den Preis des Artikels und die ursprünglichen Standardversandkosten (sofern diese bezahlt wurden).
- Express- und Eilversand werden nicht erstattet.
- Der Pauschalbeitrag in Höhe von 7,00 € wird vom Gesamtbetrag abgezogen.
Verzögerung bei der Rückerstattung? Erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrer Bank und wenden Sie sich anschließend an uns unter contact@vertigetall.com.
Austausch
Wir nehmen einen Artikel standardmäßig nur dann um, wenn er bei Erhalt defekt oder beschädigt ist. Bei Anfragen bezüglich eines Umtauschs aus technischen Gründen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vertigetall.com.
Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell wünschen, ist es am schnellsten, eine normale Rücksendung vorzunehmen und anschließend selbstständig eine neue Bestellung im Shop aufzugeben.
Fehlerhafte Produkte & gesetzliche Gewährleistungen
Für unsere Kunden aus der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich gilt – unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien – die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Muster-Widerrufsformular
Bitte ausfüllen und nur dann an uns zurücksenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
WiderrufsformularAn VertigeTall, [Postanschrift], contact@vertigetall.com:
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf der unten aufgeführten Ware(n) zurücktrete:
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Seite und begleitet Sie bei jedem Schritt Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung.
Schreiben Sie unsVertigeTall – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien · Letzte Aktualisierung: Oktober 2026. Dieses Dokument ist integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
