FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen müssen
Größen, Versand, Rücksendungen, Zahlungen … Hier finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen. Bei Fragen, die hier nicht aufgeführt sind, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
📐 Größen & Passformen
💳 Bestellungen & Zahlungen
🚚 Lieferung
↩️ Rückgaben & Umtausch
👕 Produkte
⚡ Versand innerhalb eines Werktags
🔒 100 % sichere Zahlung
✅ Keine versteckten Kosten
↩️ Vereinfachte Rücksendungen
🤝 Antwort innerhalb von 24 Stunden
📐 Kategorie 1
Größen & Passformen
Wie finde ich meine Größe heraus?
Unsere Größentabelle hilft Ihnen dabei, für jedes Produkt die passende Größe zu finden. Auf jeder Produktseite finden Sie außerdem Angaben zur Passform, zu den Längen und zu eventuellen Besonderheiten des Modells.
Ich liege zwischen zwei Größen.
Wir empfehlen Ihnen generell, für optimalen Tragekomfort die nächstgrößere Größe zu wählen. Sollte ein Modell anders ausfallen, wird dies direkt in der Produktbeschreibung angegeben.
Sind Ihre Kleidungsstücke wirklich für große Männer konzipiert?
Ja. Unsere Kleidungsstücke werden nicht einfach nur verlängert. Ärmel, Hosenbeine, Oberteile, Proportionen und Schnitte werden speziell für große und sehr große Männer bis zu einer Körpergröße von etwa 2,20 m entwickelt.
💳 Kategorie 2
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsmethoden, die von Shopify Payments angeboten werden, sowie PayPal, sofern verfügbar.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von anerkannten Zahlungsdienstleistern abgewickelt. VertigeTall hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
🚚 Kategorie 3
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir in die gesamte Europäische Union, nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada. Unser Liefernetz wird schrittweise weiter ausgebaut.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
🇪🇺 Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 3 bis 8 Werktage
🇺🇸 Vereinigte Staaten: 3 bis 8 Werktage
🇨🇦 Kanada: 3 bis 8 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 3 bis 8 Werktage
🇺🇸 Vereinigte Staaten: 3 bis 8 Werktage
🇨🇦 Kanada: 3 bis 8 Werktage
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Alle unsere internationalen Sendungen erfolgen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Die anfallenden Zölle und Steuern werden von VertigeTall übernommen. Der bei Ihrer Bestellung angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung bis zur Zustellung verfolgen.
↩️ Kategorie 4
Rückgaben & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Der Antrag muss schriftlich über unsere Website gestellt werden. Das Produkt muss neu und ungetragen sein und mit allen Originaletiketten zurückgeschickt werden.
Kann ich die Größe umtauschen?
Ja. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung nehmen wir je nach Ihrem Wunsch und der Verfügbarkeit einen Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell vor.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Ja. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
👕 Kategorie 5
Produkte
Wo werden Ihre Kleidungsstücke hergestellt?
Wir arbeiten mit Werkstätten zusammen, die aufgrund ihres Fachwissens ausgewählt wurden, und verfolgen die Entwicklung jedes einzelnen Modells aufmerksam, um ein hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten.
Wie pflege ich meine Kleidung?
Die Pflegehinweise finden Sie auf jedem Produktblatt sowie auf dem Etikett des Kleidungsstücks. Wir empfehlen generell eine Wäsche bei 30 °C, um die Materialien und Schnitte langfristig zu schonen.
🤝
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.
